1. Champ d'application et Activités
Ces Conditions Générales de vente et de services (ci-après : les «Conditions Générales») sont applicables à l'ensemble des activités fournies par la Société «Hydro Shop Sàrl» (ci-après : la «Société»), Société sise au Chemin des Pralies 6, 1279 Bogis-Bossey, Canton de Vaud, Suisse et inscrite au registre du commerce de ce canton (IDE:CHE-154.700.369).
La Société a pour but la vente : de piscine en kit, jacuzzi, d’installations aquatiques, articles de garden et autres gadgets de piscine ; la vente de produits d’entretien de piscine, jacuzzi et autres installations aquatiques ; la vente, l’installation et la maintenance de systèmes de chauffage et de filtration notamment pour piscines et jacuzzi ; ainsi que de tous produits d'entretien, de traitement des eaux et de pièces détachées y relatives.
Ces Conditions Générales s'appliquent à toutes ventes et services réalisées par la Société envers ses Clients (ci-après : le « Client »), que ce soit à travers le Site internet de la Société (www.hydroshop.ch) (ci-après : le « Site internet »), à travers des revendeurs, à travers des ventes réalisées par téléphone, par email, par déclaration orale ou par toutes autres manifestations de volonté.
En accédant au Site internet de la Société et en l'utilisant, notamment en achetant les produits de la Société, le Client reconnaît être lié par les présentes Conditions Générales, qu'il déclare avoir lues et comprises.
La Société se réserve le droit, à son entière discrétion, de modifier ces Conditions Générales en tout temps. Il appartient au Client de les consulter régulièrement afin de se tenir informé de toute modification. Les Conditions applicables au moment de la conclusion du contrat par le Client s'appliquent, à moins que le Client ait expressément accepté par écrit d'autres dispositions.
2. Conclusion du contrat
La conclusion du contrat intervient au moment de l'acceptation par le Client de l'offre proposée par la Société en relation avec l'achat des produits et / ou des prestations de la Société.
Le contrat est dans tous les cas conclu dès que le Client accepte les services proposés par la Société et/ou lorsqu'il commande des produits sur le Site internet de la Société ou encore lorsqu'il achète directement ses produits.
3. Prix, TVA, Frais et Taxes
Sauf accord contraire, tous les prix sont mentionnés en francs suisses (CHF). La Société se réserve le droit d'indiquer les prix dans d'autres devises en fonction des pays dans lesquels ses produits et services seront vendus.
Les prix proposés comprennent les montants supplémentaires relatifs à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), lorsque cette dernière s'applique. Le taux de TVA applicable est déterminé en fonction du pays concerné.
Les prix ne comprennent pas les éventuelles taxes supplémentaires qui trouveraient application. Les prix ne comprennent notamment pas les frais de port et d'emballage ou encore la taxe anticipée de recyclage. Les montants y relatifs sont à payer en sus.
La Société se réserve le droit de modifier en tout temps ses prix. Les prix indiqués sur le Site internet de la Société ainsi que ceux indiqués sur sa liste des prix s'appliquent au moment de la conclusion du contrat.
4. Paiement
La Société offre au Client les modalités de paiement suivantes :
• Facture ;
• Carte de crédit ;
• PayPal ;
• Prépaiement.
Si la Société propose des produits à la vente, à la location ou pour tout autre utilisation à travers son Site internet, elle se réserve alors le droit d'exiger que le paiement s'effectue par voie électronique dans le cadre du processus de commande (Carte de crédit, Paypal ou d'autres systèmes de paiement).
Généralement, le prix de vente devra être entièrement payé par le Client dès la conclusion du contrat. La Société enverra les produits commandés dès que le prix de vente aura été payé.
Dans certains cas, la Société pourra, à son entière discrétion, émettre une facture au Client. Le Client s'engage alors à payer la facture dans un délai de 10 (dix) jours à compter de la date d'émission de la facture.
Si la facture n'est pas réglée dans le délai susmentionné, le Client sera interpellé. Le Client tombera automatiquement en demeure s'il ne paie toujours pas la facture dans le délai supplémentaire qui lui aura alors été fixé. Dès la mise en demeure, le Client s'engage à payer des intérêts moratoires à hauteur de 5% (cinq pour cent).
La Société se réserve le droit de renoncer à effectuer une livraison ou une prestation en cas de retard de paiement.
Il n'est pas possible pour le Client de compenser une éventuelle prétention sur le montant de la facture qu'il doit payer à la Société.
5. Âge minimum
En acceptant ces Conditions Générales, le Client confirme qu'il remplit la limite d'âge exigée par la Société en relation avec les produits et les prestations qu'elle propose.
De manière générale, la Société ne vend pas de produits et ne fournit pas de services aux personnes de moins de 18 (dix-huit) ans. La Société se réserve le droit à son entière discrétion de contracter avec des mineurs en fonction des circonstances.
6. Obligations de la Société
6.1. Livraison de produits
La livraison d’un produit commandé par le Client sera effectuée dans les 30 (trente) jours ouvrables suivant la commande si elle doit s'effectuer en Suisse et sous réserve de la disponibilité des produits. Des délais plus longs peuvent être appliqués en cas de vente internationale
Si un produit n’est pas disponible ou si une livraison en temps utile n'est pas possible, le Client sera informé de la nouvelle date de livraison ou de la disponibilité du produit dans les 5 (cinq) jours ouvrables suivant la commande. La Société s'efforcera de lui proposer une alternative..
Si la Société, ses fournisseurs ou les tiers mandatés ne sont pas en mesure de s'exécuter dans les délais prévus en raison de force majeure, par exemple en cas de catastrophe naturelle, de tremblement de terre, d'éruption volcanique, d'avalanche, d'intempérie, d'orage, de tempête, de guerre, de troubles politiques ou sociaux, de guerre civile, de révolution et d'insurrection, de terrorisme, de sabotage, de grève ou d'accident nucléaire ou de dommages de réacteurs nucléaires ou encore en cas de rupture de stock, alors la Société est libérée de l'obligation d'exécuter sa prestation durant ces cas de force majeure ainsi que durant un laps de temps approprié suivant la fin de ces événements. Si le cas de force majeure dure plus de 30 (trente) jours, la Société est en droit de se départir du contrat. La Société doit alors rembourser complètement les sommes déjà versées par le Client. Toutes autres prétentions, en particulier celles qui concernent des prétentions en dommages-intérêts résultant d'un cas de force majeure sont exclues.
Sauf accord contraire, le lieu d'exécution se situe au lieu du siège de la Société.
La prestation fournie par la Société est considérée comme exécutée lorsque les produits sont remis au transporteur qui aura été choisi par la Société.
6.2. Fourniture de services
Sauf accord contraire, la Société remplit ses obligations en fournissant le service convenu.
Si aucune disposition ne prévoit le contraire, le lieu d'exécution se situe au siège de la Société.
Le délai de livraison d’un service sera convenu par accord séparé, au cas par cas, en fonction des circonstances du cas d’espèce.
6.3. Auxiliaires
La Société se réserve expressément le droit d'engager des auxiliaires afin d'exécuter ses obligations contractuelles.
7. Obligations du Client
Le Client est tenu de prendre aussitôt que possible toutes les mesures nécessaires afin que la Société puisse fournir ses services et vendre ses produits. Le Client doit prendre toutes ces mesures au lieu, au moment et d'après la manière qui ont été convenus.
En fonction des circonstances, le Client sera également tenu de fournir toutes les informations et tous les documents nécessaires à la Société.
Le Client est seul responsable d’entreprendre des démarches afin d’obtenir d’éventuelles autorisations administratives si cela est requis par la loi en fonction des services fournis ou des produits vendus par la Société (par exemple en cas d’installation de pompes à chaleur liées notamment à une piscine ou à un jacuzzi).
8. Réception des produits et des services
Le Client s'engage à signer un éventuel récépissé au moment de la livraison du produit ou du service commandé et à mentionner immédiatement à la Société les éventuels défauts qu'il aurait constatés.
9. Échange
Un échange des produits vendu par la Société au Client est exclu.
10. Garantie
10.1 Garantie sur les produits
Les produits vendus par la Société peuvent être soumis à une garantie si cela est prévu par la garantie du fournisseur applicable. Certains produits sont vendus sans garantie. Le Client s’engage à s’informer à propos de cette garantie avant l’achat d’un produit.
Lorsqu’un produit vendu par la Société est soumis à une garantie, tout éventuel défaut doit être immédiatement signalé à la Société. La Société décide alors si le produit défectueux doit être réparé ou remplacé. Le Client dispose d'une prétention en diminution ou en remboursement du prix de vente uniquement lorsqu'un remplacement ou une réparation n'est pas possible. Le Client ne peut pas demander un produit de remplacement durant la durée de la réparation. La durée de la garantie redémarre en ce qui concerne l'élément réparé et continue à courir d'après le délai de garantie originel en ce qui concerne les autres éléments.
10.2 Garantie sur les services
En ce qui concerne la fourniture de ses services, la Société est soumise à une obligation de moyens (elle s’engage à exécuter ses prestations du mieux possible) mais non à une obligation de résultat. Les services fournis par la Société sont donc exécutés sans garantie.
11. Responsabilité
Toute responsabilité de la Société en cas de dommage indirect ou de dommage subséquent est exclue.
La responsabilité en cas de dommage direct est limitée au montant prévu contractuellement. Cette limitation de responsabilité n'est pas valable en cas de dol ou de négligence grave.
Le Client est tenu d'informer immédiatement la Société de tout dommage.
Une responsabilité éventuelle des auxiliaires est exclue, dans la mesure autorisée par la loi.
La Société décline toute responsabilité en ce qui concerne les éventuelles autorisations administratives applicables. Le Client est seul responsable d’entreprendre des démarches afin d’obtenir d’éventuelles autorisations administratives si cela est requis par la loi en fonction des services fournis ou des produits vendus par la Société (par exemple en cas d’installation de pompes à chaleur liées notamment à une piscine ou à un jacuzzi).
12. Droits de propriété intellectuelle
La Société dispose de tous les droits sur les produits et les services qu'elle propose.
Ni ces Conditions Générales ni les accords individuels qui s'y rapportent ne traitent de la cession de droits de propriété intellectuelle, à moins que cela ne soit expressément prévu.
En outre, toute réutilisation, publication ou diffusion d'informations, d'images, de textes ou de tous autres éléments que le Client reçoit en relation avec les présentes dispositions sont exclues, à moins d'avoir été expressément autorisées par la Société.
Le Client doit s'assurer qu'il ne viole aucun droit de propriété intellectuelle de tiers lorsqu'il utilise des contenus, des images, des textes ou des éléments figuratifs, lorsqu'il les utilise en relation avec la Société.
13. Interdiction de débauchage
Le Client ne peut pas débaucher ou engager des employés ou des auxiliaires de la Société, que ce soit pour son propre compte ou pour le compte d'un tiers, sans l'accord expresse de la Société. Il est également interdit au Client d'employer des employés ou des auxiliaires de la Société, de manière directe ou indirecte, même après la fin des relations contractuelles qui le lient à la Société. Cette interdiction est valable durant l'année qui suit la fin des rapports de travail et est limitée au domaine d'activité des employés et des auxiliaires concernés.
14. Protection des données
La Société doit traiter et utiliser les données collectées au moment de la conclusion du contrat afin de remplir ses obligations contractuelles. La Société prend toutes les mesures nécessaires afin d'assurer la protection des données conformément aux dispositions légales. Le Client accepte que ses données soient enregistrées et utilisées conformément au contrat et est conscient du fait que la Société peut communiquer ses données ou celles de tiers en cas d'injonctions provenant d'un tribunal ou d'une autorité. A moins que le Client ne l'ait expressément exclu, la Société est en droit d'utiliser ses données pour des raisons de marketing. Les données nécessaires à l'exécution du service peuvent être transférées aux partenaires de prestations mandatés par la Société ainsi qu'à d'autres tiers.
La législation en matière de protection des données s'applique.
Pour plus d’information à ce sujet, le Client peut se référer à la Déclaration de protection de données de la Société.
15. Intégralité et Version linguistiques
Ces Conditions Générales remplacent tous accords ou dispositions antérieures. Seules les dispositions prévues par des contrats individuels qui précisent ces Conditions Générales priment sur celles-ci.
En cas de divergences entre la version française de ces Conditions Générales et une autre version linguistique, la version française fait foi.
16. Clause Salvatrice
La validité de ces Conditions Générales ne sera pas affectée si une de ses dispositions ou une de ses annexes est ou devait être déclarée nulle. Dans ce cas, la disposition nulle ou invalide sera remplacée par une disposition valide qui se rapproche du but visé par la disposition nulle ou invalide. La même chose s'applique en cas d'éventuelle lacune contractuelle.
17. Confidentialité
Le Client, la Société et leurs auxiliaires s'engagent à garder secrètes toutes les informations qui ont été échangées ou acquises dans le cadre des services effectués.
L'obligation de confidentialité perdure même suite à la fin du contrat.
18. Agents et distributeurs
Le Client accepte que d'éventuels distributeurs ou agents (tiers) (par exemple des sociétés de livraison) soient susceptibles de travailler indépendamment de la Société et que de potentielles prétentions doivent donc être dirigées directement contre eux. La Société décline toute responsabilité en cas de violations contractuelles commises par d'éventuels agents ou distributeurs.
19. Droit applicable / For judiciaire
Ces Conditions Générales sont soumises au droit suisse.
Les tribunaux situés au lieu du siège de la Société sont compétents pour trancher tout litige opposant les parties, sauf dispositions légales impératives contraires.
La Société est libre d'introduire une action judicaire au siège/domicile du défendeur.
Le présent contrat vaut reconnaissance de dette au sens de l'article 82 de la Loi fédérale sur la poursuite pour dettes et faillites (LP).
L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (RS 0.221.211.1) est expressément exclue.
20. Contact
Pour toute question ou demande d'informations, le Client peut envoyer un courriel à l'adresse E-Mail suivante :
info@hydroshop.ch
Nous nous ferons un plaisir de vous répondre !